Informativa Clienti

LENERGY POWER SRL in qualità di Titolare del Trattamento, con la presente, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (in seguito anche “GDPR”), La informa che per l’instaurazione e l’esecuzione
dei rapporti contrattuali in corso è in possesso o potrà venire successivamente a conoscenza di informazioni a Lei riferite, raccolte direttamente presso di Lei o presso Terzi (quali, ad esempio, agenti, call center o
altri professionisti/società facenti parte della nostra rete commerciale).

Titolare del trattamento è LENERGY POWER SRL
Sede legale : Piazza Giuseppe Dossetti, 2, 56012 – Calcinaia (Pisa)
e-mail : privacy@lenergypower.it

Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei dati personali ( RPD o DPO). Se lo desidera, per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei Suoi dati personali e sull’esercizio dei Suoi diritti può contattarlo all’email: dpo@lenergy.it

Potranno essere oggetto di trattamento: i dati anagrafici, i dati fiscali, i dati di contatto, dati economici, informazioni sui metodi di pagamento scelti, informazioni relative alla sua solvibilità e/o alla sua tempestività nei pagamenti, le coordinate bancarie, dati riguardanti i consumi di energia/gas anche raccolti ed elaborati durante il periodo di fornitura, precedente fornitore, informazioni relative all’immobile (es: intestazione, indirizzo) presso il quale è richiesto il servizio, codice POD/PDR, potenza, altri dati amministrativi o commerciali necessari per le finalità sottoindicate, copia del documento di identità, suo feedback sui nostri
operatori, nonché potrebbero essere trattate anche le informazioni relative al suo uso della nostra area riservata.

In caso di richiesta di noleggio operativo: durc, situazione patrimoniale, bilancio, dati degli amministratori e procuratori, dati sulla solvibilità.
Infine, in caso di erogazione del bonus sociale e/o altre agevolazioni previste dalla normativa, potrebbero essere oggetto di trattamento ulteriori dati riferiti a Lei e/o ai componenti del Suo nucleo familiare, quali ad esempio: classe di agevolazione, indirizzo di abitazione, codice fiscale dei singoli componenti, dati
economici, informazioni relative al periodo di validità di agevolazione, nonché eventuali dati particolari (come quelli relativi all’eventuale stato di disabilità)
necessari per il riconoscimento dell’agevolazione.

I dati saranno trattati per le seguenti finalità:

• svolgimento della pratica di trasferimento e attivazione, esecuzione del contratto e/o della prestazione richiesta;
• se richiesto il noleggio operativo, svolgimento del contratto, analisi del merito creditizio, analisi qualitativa della società, invio dei dati alle compagnie assicurative e all’azienda che fornisce gli impianti;
• adempimento degli obblighi di legge, gestione contabile e amministrativa;
• assistenza sul servizio erogato, anche telefonica;
• statistiche, analisi del fatturato;
• raccolta feedback e gestione questionari di soddisfazione;
• raccolta feedback e gestione questionari di soddisfazione;
• verifica morosità, valutazione di affidabilità e solvibilità del cliente;
• gestione domiciliazione bancaria e/o pagamenti;
• addebitare il canone RAI (se dovuto);
• consentire l’uso dell’area riservata;
• erogazione bonus sociale e/o agevolazioni previste dalla normativa se dovute;
• esecuzione dei rapporti commerciali in essere e dell’eventuale contenzioso;
• tutela dei diritti e degli interessi del Titolare.

La base giuridica dei trattamenti è costituita dall’esecuzione delle misure precontrattuali o del contratto in essere, dalla necessità di adempiere gli obblighi previsti dalle normative vigenti (ad es: oneri legati alla fatturazione, al pagamento del canone RAI, erogare bonus sociale e/o altre agevolazioni previste dalla normativa, etc. ) nonché dal legittimo interesse del Titolare a tutelare i propri diritti ed interessi, svolgere statistiche e analisi del fatturato, valutare il merito creditizio del cliente, vagliare il grado di soddisfazione dei clienti in merito al servizio e all’operato dei propri dipendenti e collaboratori, eseguire rapporti commerciali e gestire eventuale contenzioso.Il conferimento delle informazioni richieste è obbligatorio per adempiere agli obblighi legali e contrattuali, pertanto, l’eventuale rifiuto a fornirli determinerà
l’impossibilità per LENERGY POWER SRL di dare esecuzione al contratto o di svolgere correttamente tutti gli adempimenti previsti dalle finalità sopra indicate.

I suoi dai personali potranno essere trattati, previo suo espresso consenso, anche per le seguenti finalità:
a) MARKETING: promozione e pubblicità di nuovi prodotti e/o servizi, anche sulla base degli acquisti già da Lei eseguiti presso di noi, con modalità
automatizzate (invio di materiale informativo e/o pubblicitario via email, whatsapp, SMS, DEM) e con modalità tradizionali (chiamate con operatore). Si ricorda
che i consensi forniti e i canali di comunicazione marketing possono essere modificati scrivendo ai recapiti sopra indicati;
b) PROFILAZIONE E MARKETING PERSONALIZZATO: consentire a Lenergy Power s.r.l. di svolgere attività di profilazione trattando i suoi dati personali con
modalità automatizzate (invio di materiale informativo e/o pubblicitario via email, whatsapp, SMS, DEM) e con modalità tradizionali (chiamate con operatore).
In particolare, Lenergy Power s.r.l. potrà raccogliere e analizzare informazioni relative ai suoi consumi, alla sua fascia di età, alla tipologia e dimensione di
abitazione e di riscaldamento, ai componenti familiari, alle caratteristiche dei prodotti/servizi già acquistati al fine di proporle offerte, prodotti o servizi adatti alle
Sue esigenze;
c) COMUNICAZIONE A TERZI PER LE LORO AUTONOME FINALITA’ DI MARKETING: comunicazione dei Suoi dati personali a società del gruppo che
lavorano nell’ambito energetico affinché possano inviarLe materiale pubblicitario e promozionale relativo ai propri servizi e/o prodotti sia con modalità
automatizzate (invio di materiale informativo e/o pubblicitario via email, whatsapp, SMS, DEM) sia con modalità tradizionali (chiamate con operatore);
La base giuridica dei predetti trattamenti è il consenso da Lei fornito e il conferimento dei dati personali è facoltativo.

I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate, salvo che ricorrano ragioni per estendere la durata del trattamento (ad es. in caso di eventuali controversie giudiziali) e comunque non oltre dieci anni dal termine del rapporto contrattuale. Per i trattamenti per i quali è richiesto il Suo consenso, invece, i dati personali verranno conservati fino all’eventuale revoca del Suo consenso e comunque non oltre 24 mesi dalla cessazione del contratto.

I dati saranno trattati da personale incaricato, opportunamente istruito e operante sotto l’autorità e la responsabilità del Titolare. Alcune delle informazioni
potranno essere comunicate ai soggetti di seguito indicati:

• enti pubblici e/o Autorità Amministrative e/o società pubbliche (Uffici fiscali e altri enti);
• banche e istituti di credito;
• – compagnie assicurative;
• studi legali o di consulenza;
• società di fornitura e manutenzione dei sistemi informatici e/o di comunicazione (es. mail, dem, social, whatsapp);
• operatori che erogano servizi di assistenza;
• agenti di commercio;
• fornitori della materia prima;
• soggetti, enti o società che svolgono attività strumentali alle finalità sopra indicate.

Tali comunicazioni, quando effettuate fuori dall’Unione Europea sono realizzate nel pieno rispetto di ogni garanzia prevista dalla normativa sulla protezione
dei dati personali e assicurando adeguate tutele all’interessato per mezzo della sottoscrizione di appositi accordi (Clausole contrattuali standard, Decisioni di
adeguatezza, etc). L’elenco dettagliato di tali soggetti verrà fornito a Sua richiesta scrivendo ai recapiti sopra indicati.
L’elenco dettagliato di tutti i destinatari è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e verrà fornito su Sua richiesta scrivendo ai recapiti sopra indicati.

Informiamo che, relativamente ai dati conferiti, è possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal CAPO III del GDPR. In particolare, è possibile chiedere al Titolare: l’accesso, la rettifica, la cancellazione e l’integrazione dei dati personali conferiti, chiedere la limitazione del trattamento, di ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, di opporsi in tutto o in parte all’utilizzo dei dati, di revocare il consenso eventualmente prestato, nonché esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla disciplina applicabile.
Tali diritti possono essere esercitati scrivendo ai recapiti sopra indicati.
Ai sensi dell’art. 77 del GDPR, inoltre, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati nel caso in cui ritenga che il trattamento violi il citato Regolamento.